Порядок предоставления услуг и возврата средств ООО «КИБЕРНЕТИКС»

Редакция от 21 мая 2026 г.

Настоящий документ определяет условия, порядок оказания услуг, а также правила возврата денежных средств **Обществом с ограниченной ответственностью «КИБЕРНЕТИКС»** (далее — Исполнитель) при оформлении заказов и заключении договоров через веб-сайт https://qbernetix.ru.

1. Порядок предоставления услуг

1.1. Исполнитель оказывает услуги по проектированию электроники, разработке системного и прикладного программного обеспечения, реверс-инжинирингу и иным направлениям, представленным на Сайте.

1.2. Услуги предоставляются на основании договора-оферты или индивидуального договора об оказании услуг (технического задания), подписываемого Сторонами.

1.3. Обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме с момента подписания Сторонами Акта об оказании услуг (или Акта приема-передачи выполненных работ).

2. Право на отказ от услуг (для физических лиц)

2.1. В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Заказчик (физическое лицо) вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей односторонний отказ от исполнения договора регулируется ст. 782 ГК РФ и условиями заключенного индивидуального договора.

3. Правила и порядок возврата денежных средств

3.1. При оформлении отказа от услуг до начала их фактического выполнения Исполнителем, Заказчику возвращается 100% внесенной предоплаты.

3.2. Если отказ заявлен в процессе выполнения работ, сумма возврата рассчитывается как общая стоимость услуг за вычетом стоимости фактически выполненных Исполнителем работ и затрат на закупку компонентов/материалов (фактически понесенные расходы) на момент получения уведомления об отказе.

3.3. В случае обнаружения недостатков в оказанной услуге, Заказчик (физическое лицо) вправе заявить требования в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (в том числе требовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены).

4. Процедура подачи заявления на возврат

4.1. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное заявление в произвольной форме на адрес электронной почты Исполнителя: yakov.druzinin@yandex.ru.

4.2. В заявлении должны быть указаны: ФИО/Наименование Заказчика, данные паспорта (для физлиц), реквизиты договора/счета, дата оплаты и обоснованная причина отказа.

4.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет **10 (десять) календарных дней** с момента получения заявления Исполнителем (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

4.4. Возврат денежных средств осуществляется строго по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата услуг.

5. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ООО «КИБЕРНЕТИКС»
• Юридический адрес: 656043, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Пролетарская, д. 117
• ИНН: 2231004239 | КПП: 222501001
• ОГРН: 1022200511343
• Телефон: 89132500440 | E-mail: yakov.druzinin@yandex.ru